Тайный покупатель, Mystery Shopping, контрольная закупка

Тайный покупатель,(Mystery Shopping)

метод исследования, который применяется как в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, так и с целью решения организационных задач, например, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации и др. Для сбора информации используются специально подготовленные люди (тайные покупатели), осуществляющие проверки от лица потенциальных/реальных клиентов и детально докладывающие о результатах проверок. Цели исследования влияют на уровень требований к тайным покупателям.. Визиты подтверждаются диктофонной записью, оригиналами чеков,так же мы можем производить видео запись. Отчет и рекомендации (план мероприятий по улучшению качества сервиса) и содействие в их реализации.

Мы соблюдаем оговоренные сроки и предоставляем качественное обслуживание.

Цены на услугу зависят от сложности выполнения задания.